Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 11uuu, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
11uuu Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 11uuu giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới, kiểm tra IP bất thường theo thời gian thực và yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và không truy cập nội bộ nếu không có lý do vận hành cụ thể.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước khớp tên chủ ví với tên tài khoản, tránh chuyển nhầm và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang đó.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại 11uuu.

Chúng tôi lưu tên, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không chia sẻ với bên không liên quan. Đối tác thanh toán nội địa chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, không có thông tin nào khác.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Thông tin giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành rồi xóa. Dữ liệu hồ sơ cá nhân sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng hoàn tất.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.