Tham khảo

Dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại 11uuu

Tại 11uuu, bạn nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không cần thẻ ngân hàng, không cần chờ lâu.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp qua điện thoạiXác minh nhanh
11uuu Dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại 11uuu

Vì sao ví điện tử tại 11uuu đáng tin

Chúng tôi xây dựng luồng thanh toán ví điện tử dựa trên các tiêu chuẩn bảo mật và minh bạch, để bạn yên tâm mỗi lần giao dịch.

Mã hoá giao dịch SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối — thông tin ví của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh KYC một lần

Bạn chỉ cần hoàn tất KYC một lần duy nhất. Sau đó mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý theo đúng ví đã đăng ký, không cần xác minh lại.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ví điện tử hiển thị trong mục Lịch Sử Giao Dịch — bạn có thể đối chiếu với ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ thanh toán nội địa

Chúng tôi chỉ kết nối với các cổng thanh toán nội địa Việt Nam — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không qua trung gian nước ngoài, giảm rủi ro chuyển đổi tiền tệ.

Hỗ trợ khi dùng ví điện tử

Nếu gặp sự cố trong quá trình nạp hoặc rút qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản — dành cho các vấn đề nạp/rút ví điện tử cần xử lý nhanh.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội kỹ thuật kiểm tra lịch sử ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi chi tiết.

Hướng dẫn xác minh KYC

Mục Tài Khoản có từng bước xác minh danh tính — tải ảnh CMND/CCCD, chờ duyệt, sau đó tính năng rút tiền qua ví điện tử được mở đầy đủ.

11uuu Cách liên kết và sử dụng ví điện tử

Cách liên kết và sử dụng ví điện tử

Để nạp tiền, bạn vào mục Nạp Tiền trong tài khoản, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó mở ứng dụng ví tương ứng và chuyển đến số tài khoản hiển thị — xác nhận bằng mã PIN là xong. Rút tiền cũng đi theo đường ví: yêu cầu rút được gửi đi sau khi bạn hoàn tất bước xác minh

danh tính KYC một lần duy nhất. Sau khi KYC được duyệt, các lần rút tiếp theo chỉ cần xác nhận qua ứng dụng ví. Toàn bộ luồng thanh toán chạy qua hạ tầng nội địa Việt Nam, phù hợp với thói quen dùng ví của người chơi tại Hà Nội, TP.HCM hay bất kỳ tỉnh thành nào.

Giải thích thuật ngữ ví điện tử

Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi dùng ví điện tử tại 11uuu.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD. Hoàn tất KYC mới mở được tính năng rút tiền về ví điện tử

Ví điện tử là gì?

Ví điện tử là ứng dụng lưu tiền và thực hiện thanh toán trên điện thoại. Tại 11uuu, các ví được hỗ trợ gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong màn hình xác nhận khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Xác nhận PIN ví là gì?

PIN ví là mã bảo mật trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn nhập PIN để xác nhận mỗi giao dịch chuyển tiền vào tài khoản 11uuu.

Lịch sử giao dịch là gì?

Lịch sử giao dịch là danh sách các lần nạp và rút đã thực hiện, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn xem được trong mục Tài Khoản trên 11uuu.

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết yêu cầu nạp hoặc rút đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống ví xác nhận. Khi hoàn tất, trạng thái chuyển sang 'Thành công'.

Câu hỏi thường gặp về ví điện tử

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại 11uuu.

Vào mục Nạp Tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo, chuyển tiền đến số đó và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch.

Có. Sau khi hoàn tất KYC, bạn vào mục Rút Tiền, chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận. Tiền về ví ZaloPay theo đúng tài khoản đã đăng ký khi xác minh.

Có. Viettel Money hoạt động hoàn toàn trên điện thoại. Bạn mở ứng dụng Viettel Money, chuyển tiền theo hướng dẫn trong mục Nạp Tiền của 11uuu và xác nhận giao dịch.

Thông thường do ví điện tử đang xác nhận ở phía nhà cung cấp. Nếu sau một thời gian trạng thái chưa đổi, liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví để được kiểm tra.

Chỉ một lần duy nhất. Sau khi KYC được duyệt, tính năng rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mở và bạn không cần xác minh lại cho các lần rút sau.

Ngoài MoMo, ZaloPay và Viettel Money, 11uuu cũng hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa. Bạn chọn phương thức phù hợp trong mục Nạp Tiền hoặc Rút Tiền của tài khoản.
Tham khảo

Hướng Dẫn Ví Điện Tử

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.